Política de privacidad

Política de Privacidad - Cartas Raras

Cartas Raras gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Cartas Raras cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Información personal que recopilamos o tratamos Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información: detalles de contacto incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico; información financiera como datos de tarjetas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago y confirmación de pago; información de la cuenta como su nombre de usuario, contraseña y preferencias; información sobre transacciones como artículos que consulta, añade a su carrito, compra, devuelve o cancela; comunicaciones o información que nos facilite al enviar una reclamación o consulta al servicio de atención al cliente; y finalmente, información del dispositivo y uso, que incluye información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP y su interacción con nuestra tienda.

2. Fuentes de información personal Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes: directamente de usted cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros; automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestra tienda; y de nuestros proveedores y partners, incluyendo a Shopify y terceros que nos ayudan a operar el negocio

3. Cómo utilizamos su información personal Utilizamos su información personal para prestar, personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, organizar el envío y ofrecerle atención al cliente. También la utilizamos para marketing y publicidad, con el fin de enviarle comunicaciones comerciales, novedades y promociones (siempre que haya aceptado recibirlas). Además, procesamos sus datos para garantizar la seguridad y prevención de fraudes, ofrecer una experiencia de compra segura y detectar posibles actividades fraudulentas. Finalmente, utilizamos su información por motivos legales, para cumplir con la legislación aplicable en Colombia y responder a requerimientos legales.

4. Cómo divulgamos la información personal En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información a terceros, por ejemplo, con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (tales como procesamiento de pagos y empresas de envíos a toda Colombia). También podemos divulgarla cuando usted nos lo indique o solicite expresamente para el envío de sus coleccionables, o para cumplir con obligaciones legales o hacer cumplir nuestros Términos del Servicio.

5. Relación con Shopify Nuestra tienda se aloja en Shopify. La información que usted envíe será transmitida y compartida con Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify para obtener más detalles sobre el tratamiento de sus datos por parte de la plataforma.

6. Datos de menores Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es tutor de un menor que nos ha facilitado información, contáctenos a nuestro correo electrónico para solicitar su eliminación.

7. Seguridad y retención de su información Ninguna medida de seguridad es perfecta y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". El tiempo durante el cual conservamos su información depende de la necesidad de prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales y resolver conflictos.

8. Sus derechos De acuerdo con la legislación (incluyendo la Ley 1581 de Habeas Data), usted tiene derecho a solicitar el acceso a su información personal, solicitar la supresión o rectificación de sus datos, y gestionar sus preferencias de comunicación (como darse de baja de nuestros correos promocionales).

9. Cambios en esta Política de privacidad Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales.

10. Contacto y Reclamaciones Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros únicamente a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: Correo electrónico: contacto@cartasraras.com